本報訊 日前，營口市老邊區(qū)綜治中心發(fā)布最新數(shù)據(jù)，2025年上半年，來訪及咨詢?nèi)肆髁窟_(dá)1.5萬人次，各窗口累計接待群眾4440人次，萬人成訟率下降19%。
“過去各部門單兵作戰(zhàn)，解紛力量分散，如今群眾‘只進(jìn)一扇門’就能全鏈條化解矛盾?！崩线厖^(qū)委常委、政法委書記高松表示，“我們通過整合多部門資源，讓群眾訴求辦理時長縮短60%，化解成功率達(dá)98.5%?！备咚山榻B，“綜治工作不僅化解矛盾，更是促進(jìn)社會和諧的抓手。我們將矛盾糾紛化解與精神文明建設(shè)結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法辦事、友善溝通，為文明城市創(chuàng)建營造平安底色?！蹦壳?，老邊區(qū)綜治中心已形成“區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)指揮+制度規(guī)范+考核監(jiān)督”的常態(tài)化運(yùn)行機(jī)制，法律援助辦理時限壓減至5天，實(shí)現(xiàn)從“高位推動”到“制度保障”的轉(zhuǎn)型。
2024年，老邊區(qū)綜治中心建設(shè)被列為“一號工程”，歷時100余天建成。自2024年12月17日運(yùn)行以來，該中心通過打造“邊事邊解”品牌，實(shí)現(xiàn)群眾訴求“家門口”一站式解決。這一創(chuàng)新平臺通過“1+7+9+15”工作機(jī)制，整合公安、司法等7個常駐部門，融合信訪接待、法律援助等9項(xiàng)核心職能，開設(shè)15個便民窗口，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛化解資源從“物理整合”到“化學(xué)反應(yīng)”的躍升。
在運(yùn)行模式上，老邊區(qū)綜治中心堅持實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向，創(chuàng)立“中心吹哨、部門報到”快速響應(yīng)機(jī)制，要求職能部門30分鐘內(nèi)、公檢法機(jī)關(guān)10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。通過“常駐+輪駐+隨叫隨到”的動態(tài)資源調(diào)配，構(gòu)建“統(tǒng)一受理、分類流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)”的工作閉環(huán)，徹底破解群眾“多頭跑、來回跑”難題。數(shù)據(jù)顯示，老邊區(qū)綜治中心單日最高人流量達(dá)800人次，平均日人流量100人次，群眾滿意率超98.5%。
此外，老邊區(qū)綜治中心創(chuàng)新推行“三段式”矛盾化解模式。前端抓信訪源頭化解、中端重調(diào)解優(yōu)先、末端靠訴訟定分止?fàn)?。在前端，中心通過“一站式”服務(wù)吸附矛盾；中端整合調(diào)解力量，仲裁案件調(diào)解率達(dá)78.3%；末端設(shè)置特色調(diào)解室和速裁法庭，案件審理周期壓縮至25天?！皟A聽—梳理—引導(dǎo)—化解”的四步調(diào)解法，強(qiáng)調(diào)矛盾化解需“治本”。老邊區(qū)委書記彭偉表示，未來將持續(xù)擦亮“邊事邊解”品牌，打造基層治理新格局。如今，這座日均服務(wù)100人次的“一站式”平臺，正以98.5%的化解成功率，為新時代基層治理提供鮮活樣本，讓“平安老邊”成為城市最溫暖的底色。
