“今后我保證不再滋擾彭家，也不再為遷墳的事鬧了?！苯?，調(diào)兵山市某村村民李某在調(diào)解協(xié)議上鄭重簽字，這場(chǎng)僵持近1個(gè)月的激烈糾紛，在調(diào)兵山市綜治中心的統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)與精準(zhǔn)施策下成功化解。
打破僵局的“鑰匙”，是綜治中心跳出常規(guī)調(diào)解思路精準(zhǔn)提出的“親情介入、情感疏導(dǎo)”核心策略。
事情的起因要追溯到6個(gè)月前的一場(chǎng)安葬。村民彭某為已故父親選擇墳地時(shí)，將其安葬于村公共墳場(chǎng)中李某已故長(zhǎng)輩兄弟二人的墳塋之間。這一行為引起李某及其親屬的強(qiáng)烈不滿，要求彭某立即將父親墳塋遷出。此后，李某多次在酒后前往彭某家中滋擾，言語(yǔ)威脅對(duì)方家人，情緒一次比一次激動(dòng)，矛盾逐漸升級(jí)。得知情況后，鎮(zhèn)里立即將矛盾上報(bào)至調(diào)兵山市綜治中心。
中心接報(bào)后，第一時(shí)間組織公安、民政、心理疏導(dǎo)等多領(lǐng)域?qū)I(yè)人員組成工作組開展聯(lián)合研判，隨后，中心提出“親情介入、情感疏導(dǎo)”核心策略，建議工作組將調(diào)解重心轉(zhuǎn)向李某最信任的兒子和兒媳。
在調(diào)兵山市綜治中心指導(dǎo)下，工作組工作人員多次上門開展工作，先與李某的兒子、兒媳深入溝通，說(shuō)明糾紛脈絡(luò)、法律后果及對(duì)家庭的影響，爭(zhēng)取到二人支持。隨后每次調(diào)解都邀請(qǐng)二人同行，從家庭和睦、父親健康、法律后果及未來(lái)生活等角度，對(duì)李某進(jìn)行反復(fù)耐心勸導(dǎo)安撫。
工作組堅(jiān)持每日走訪李某的同時(shí)，還引導(dǎo)彭某換位思考，并帶著彭某多次上門道歉表達(dá)誠(chéng)意。在親情的感化和誠(chéng)意的傳遞下，李某對(duì)抗心理松動(dòng)，最終接受“三年期滿后遷墳”方案，并簽訂書面承諾，表示不再滋擾彭某及其家人。
“對(duì)于當(dāng)事人情緒偏執(zhí)、行為極端的糾紛，借助其最信任的親屬進(jìn)行情感干預(yù)與情理疏導(dǎo)，往往是打破僵局，降低對(duì)抗性與危險(xiǎn)性的有效途徑?！闭{(diào)兵山市委政法委分管日常工作的副書記張漢波表示，這起糾紛的成功化解，關(guān)鍵在于綜治中心充分發(fā)揮了“指揮中樞”的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，有效整合鎮(zhèn)村及政法各基層單位力量，形成化解合力。