“紅色物業(yè)”特殊在哪？
為一探究竟，日前，記者來到位于桓仁滿族自治縣八卦城街道順城社區(qū)的世紀金陽小區(qū)，深入了解這里的物業(yè)是怎樣用一顆“紅心”點亮民心的。
小區(qū)舉辦鄰里文化節(jié)活動
構建紅色服務體系
“這是我們今天剛收到的錦旗！”采訪當天，記者看到物業(yè)墻上掛著多面錦旗，世紀金陽盛緣物業(yè)服務有限公司物業(yè)經(jīng)理于永新指著掛在最后那面錦旗對記者說。錦旗上“物業(yè)好管家 業(yè)主貼心人”10個燙金大字在墻上閃著耀眼的光。
原來，前幾天，業(yè)主李大爺和小孫子因門鎖損壞被困家中，打電話向物業(yè)求助。物業(yè)工作人員立即趕去，5分鐘不到就把祖孫二人救了出來。此后，物業(yè)還出錢幫老人換了新的門鎖，老人非常感激，特別制作錦旗送了過來。
物業(yè)的盡責高效由此可見一斑。
于永新對記者說：“業(yè)主的事都是大事，必須立即去辦，我們打造‘紅色物業(yè)’，就是要更好地為業(yè)主服務，構建‘紅色服務365天不打烊’的全天候服務體系！”
志愿服務融進日常
張春榮是物業(yè)黨支部書記，也是保潔班班長。他帶頭組建了黨員志愿服務團隊，為小區(qū)空巢老人、困難家庭提供愛心募捐、上門幫扶、親情陪護等志愿服務。小區(qū)業(yè)主都知道張春榮是名老黨員，也知道他和黨員志愿服務隊為業(yè)主做了很多好事、實事。小區(qū)有老人病了，他幫忙把老人送去醫(yī)院；小區(qū)有孩子進不去家門，他把孩子領回自己家吃飯……同時，物業(yè)深化“黨建+物業(yè)”模式，開展了“黨員先鋒崗”“黨員責任區(qū)”等活動，針對治安管理、垃圾分類、設備養(yǎng)護等方面為小區(qū)建設貢獻紅色力量，小區(qū)業(yè)主滿意度連續(xù)兩年超過95%。
依托順城社區(qū)黨群服務中心，物業(yè)設立了“紅色代辦崗”，由網(wǎng)格員和22名物業(yè)工作人員組成“紅色代辦”隊伍，為居民提供政策咨詢、證件復印、快遞代收等12項便民服務，實現(xiàn)服務居民“零距離”。
此外，物業(yè)與順城社區(qū)黨委共建“紅色議事廳”，建立大事聯(lián)辦、小事共辦、私事自辦“三事分流”工作機制?！凹t色議事廳”成立以來，累計召開聯(lián)席會議23次，解決居民關心的停車位改造、寵物管理等民生問題47件，年均處理居民訴求500余件，業(yè)主對此紛紛點贊，物業(yè)和業(yè)主之間的關系也由此拉近。
雙向奔赴共護和諧
物業(yè)聚焦民生關切，做實做細服務保障，讓業(yè)主真切感受到家的溫暖與安心。
“在我們小區(qū)，不用催交物業(yè)費，業(yè)主都會主動來交。我們也會提供全面、貼心的服務，讓業(yè)主覺得住在這里很有優(yōu)越感，從而愿意共同為維護小區(qū)平安和諧出力！”于永新說。
順城社區(qū)黨委書記辛國娥告訴記者，在桓仁縣委社會工作部的指導下，物業(yè)實現(xiàn)了從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代治理的轉(zhuǎn)型升級，以有溫度的管理、接地氣的舉措，讓每位業(yè)主在細微處感受“紅色物業(yè)”守護美好生活的初心與擔當。